Hjem


     

Confuto Systems AS ble etablert 1. mai 2000. Kort tid etter ble MSP-tjenesten (Management Service Provider) FirstView lansert. FirstView har siden dengang forenklet innføringen av IT Service Management-funksjonen for en rekke teknologiintensive virksomheter i Norden. FirstView inneholder ledende  IT Management funksjonalitet forenet med skreddersydd kompetanse og support. Med dette konseptet er vi ledende i Norden.

Confuto Systems har prosjekter som favner innføringen av hele eller deler av IT Service Mangement-funksjonen. Arbeidsfeltet spenner fra Service Desk/Help Desk, Asset Management, Desktop-, Network-og System Management, Application Performance Management til Business Service Management.

Enten våre løsninger blir anskaffet som en FirstView-tjeneste eller som programvareleveranse er vår kompetanse en viktig differensiator. Dyktige konsulenter med lang fartstid som utfører analyser og forprosjekter, implementering, samt sørger for at løsningen understøtter virksomhetens behov.

På kundelisten finner vi blant annet FLO, EDB, CSC, SAS, Telenor, Statnett, BKK, Aker Kværner, NorgesGruppen, ICA, Norges Idrettsforbund, Manpower, m.fl.

  
  Kontakt oss gjerne for en uforpliktende samtale.  

 

 

A Service Level Agreement (SLA) is a formal written agreement made between two parties: the service provider and the service recipient. The SLA itself defines the basis of understanding between the two parties for delivery of the service itself. The document can be quite complex, and sometimes underpins a formal contract. The contents will vary according to the nature of the service itself, but usually includes a number of core elements, or clauses. SLA's are most common for provision of IT services, particularly Internet services.

 

Generally, an SLA should contain clauses that define a specified level of service, support options, incentive awards for service levels exceeded and/or penalty provisions for services not provided. Before having such agreements with customers the IT services need to have a good quality of these services, the SLAs will try to keep the quality and guarantee the quality to the customer.

Confuto Systems portfolio of Service Level Management tools:

Firtsview managed services (MSP)

CA's eHealth E2E

CA's Spectrum Business Intelligence Solution

CA's Service Desk

NPC (Netqos)

For more information, please send contact information here 
Confuto Systems as Nydalsveien 36 BPb 47450421 Oslo Tlf. 22 23 54 54 Fax: 23 89 73 36